Формат обучения: Профессиональная переподготовка
Формы обучения:
Объем: 258 ак. ч.
Продолжительность:
Вид аттестации: Тестовый контроль
Выдаваемый документ: Диплом о профессиональной переподготовке
Гостиничное дело
Законодательная база деятельности предприятий сферы туристских услуг
Санитарно-эпидемиологические требования к объектам и персоналу туристской индустрии
Стандарты и технологии обслуживания гостей в средствах размещения
Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания
Маркетинг туристских и гостиничных услуг
Права и обязанности сотрудников службы эксплуатации номерного фонда
Организация консьерж-сервиса в средствах размещения
Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов
Организация работы с жалобами и рекламациями со стороны клиентов
Формирование лояльности клиента
Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угрозам
Формирование доступной среды на объектах туристской инфраструктуры
Правила пожарной безопасности
менеджеров и руководителей, желающих развить управленческие и предпринимательские компетенции; специалистов, желающих создать собственный успешный бизнес; предпринимателей, уже создавшие бизнес и желающие эффективно его развивать; бизнес-тренеров и консультантов
получение новых компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере гостеприимства
Преподаватели
Немоляева М.Э.
к.э.н., доцент
Маврина Н.Ф.
Якимовская М.В.
Похожие курсы
Объем:508 ак. ч.
Продолжительность:
Формат обучения:Профессиональная переподготовка
Для кого?
для всех желающих
Цель
формирование у обучающихся профессиональных компетенций, обеспечивающих выполнение нового вида профессиональной деятельности в области оказания экскурсионных услуг
Объем:258 ак. ч.
Продолжительность:
Формат обучения:Профессиональная переподготовка
Для кого?
специалистов, имеющих среднее и/ или высшее образование, желающих заниматься данным профессиональным видом деятельности
Цель
формирование у обучающихся профессиональных компетенций, обеспечивающих выполнение нового вида профессиональной деятельности в области оказания экскурсионных услуг
Объем:1800 ак. ч.
Продолжительность:
Формат обучения:Профессиональная переподготовка
Для кого?
менеджеры и руководители, желающие развить управленческие и предпринимательские компетенции; специалисты, желающие создать собственный успешный бизнес; предприниматели, уже создавшие бизнес и желающие эффективно его развивать; бизнес-тренеры и консультанты
Цель
формирование у слушателей профессиональных компетенции, необходимых для приобретения новой квалификации
